您好,欢迎来到图优教育!

沟通方式才是解决语言障碍的关键,语言障碍矫正师如何沟通

2020年01月20日 10:51:37

从事语言障碍行业,每天需要和来自天南海北的语言障碍者沟通、答疑,随着时间的沉淀,越来越觉得自己需要改变,以往那种机械化、标准化的术语,不但外人听了毫无温度,连我们自己都觉得烦。

自我反省一下,想达到更好的沟通,还是要从“心”做起,辅导我们的心理学教授说“你知我所想,我知你所需,心里打破隔阂,产生信任,才会更好的沟通”。


语言障碍的心理循环

我们都有自我保护的本能,这种本能对于语言障碍者来说,特别强烈,只要你仔细观察体会,就会发现,有语言障碍的人,对陌生环境的人和物都很敏感,有的充满敌意,有的自我封闭,焦虑、自卑、怯懦等性格常伴左右。语言障碍影响着心理健康,心理健康使得语言障碍更加严重,最终形成恶性循环。

了解语言障碍者的心理,我们才能在沟通上找到更畅通的那条路。


TIM截图20200120105112.jpg



1、与家长初次见面的沟通

第一次沟通非常重要,初次了解孩子语言障碍,我们需要父母反馈的东西很多,真实、全面、细节等等,都会为发现答案提供有价值的信息。

但是很多时候,我们遇到的是这样的家长,表现欲极强,先入为主,把自己从其他渠道得到的相关知识信息,一股脑地倒出来,说的头头是道,但实际上逻辑混乱,错的很离谱,有时候固执的斩钉截铁,总是打断我们的询问。也有的父母一问三不知,根本没有做好咨询准备,只想马上得到答案,很多类似的家长,其实都有这个心态,那就是初次见面的不信任,其实这是一种正常心理表现,孩子语言问题带来的焦虑,家庭负担带来的压力,以及孩子的未来的不确定等等,这些都是我们从业者应该理解的。

解决的最好办法就是聆听,做最好的听众,相信为了孩子,多次接触后,一定会互相理解的。


2、如何与语障孩子沟通

语言矫正的过程重复度极高,极其枯燥,孩子本来就天生活泼好动,很难长久保持专注度,和注意力,稍有分神,不但很多精细的口腔动作会失误,对于错误的发音也会失去听辨能力,这也是为什么我们必须在独立空间,采取一对一方式进行矫正的原因。

心理学教授告诉我们,和语言障碍孩子沟通,一定要注意情绪,因为有缺陷的孩子的心里都有爆发点,这就是为什么很多前来训练的孩子,情绪不稳定的原因。在陌生环境与陌生人交流,对于语言障碍孩子来说,需要一个适应过程,而这个适应过程,需要一个经验丰富的语言障碍矫正师的介入,如何介入?有句话叫“流水不争先”,如果孩子是一块冰,那么只有水才能完美的融化他,不争先就要做到不争执、不强迫,情绪引导,心理疏通,取得好感和信任,用灵活的方式去完成指令,去提升训练技巧。


3、远程沟通很难

很多不方便来校矫正的孩子,借助科技手段,我们提供了一些技术支持,比如远程测音,检测,提供矫正方案,提供矫正教学课程,通过软件考核孩子的矫正效果,这就为跨距离的远程沟通提出了很多要求。

如何督促这种家庭式的矫正形式,如何监督父母对孩子的训练,如何督促孩子持续训练等等,都需要沟通,但不得不承认,这种沟通难度极大,配合度是第一要求,所以如何培训父母,做好父母的心理沟通成为首要解决的难题之一。

我们不但要时刻关注孩子的心理动态,更要注意父母的心理变化,毕竟很多父母都希望孩子的训练一日千里,立光见影,有时候可能会对孩子要求过高,甚至对孩子提高训练强度,引起逆反心理,与孩子发生矛盾,我们在实践中,经常遇到这种问题,并常常陷入调节的两难境地。

教授交给我们的方法是,做好父母的专业科普,首先,一定要理智地对待孩子的语言问题,其次,学会基本的家庭训练技巧和方法,再次,做好配合和监督。


4、成人语言障碍者如何沟通

虽然在校矫正语言障碍者多数为儿童,但也不乏青少年和成年人,很多患有语障的成年人,可以说是伴着伤痛一路走来,幼年时期语言障碍对心理的创伤,早已经塑造了不一样的人格和气质,这些心理影响到了成年后,会表现得很突出,因为成年人必须要面对生活的方方面面,比如学习,交流、求职、求偶等,语言障碍要么已经打败了内心,要么就被刻意隐藏得很深,甚至已经改变了他们的交流方式,这就为我们之间的沟通造成了新的难题,因为成年人如果受到嘲笑或打击,其心理影响会比儿童时期强烈的多。


成年人语言障碍最容易造成两种人格,心理学教授特别举了两个例子:

一种叫边缘性人格:好的时候特别好,急躁的时候来得非常突然,这种人格是在一个界限的两边摇摆不定,好与坏的转变只在一瞬间,破坏了非常大,所以又称爆发型人格。遇到这种人的时候,认怂不丢人,千万不要正面去刺激对方,应该慢慢去缓解对方,给他一个心理缓冲契机,心理学解释这个缓解过程叫做“脱敏”,何为心理脱敏。

一种叫被动攻击人格:特点是比较压抑,这种人在表面上看,人畜无害,甚至亲和文雅,一副笑脸,但这些都是内心的伪装,其实他并不想说话沟通,他的内心和外在表现完全不一致,这种看不见的扭曲其实对内心造成的压力很大,并不断在心里积攒了很大的能量,一旦释放出来,很难自控,也很难他控。

所以很多成年语言障碍者,沟通起来,要比儿童麻烦的多,要么沉默,封闭自己,要么刻意伪装自己,怕被人看轻,要么表现欲极强,先入为主,争话语权。


有的时候,我们咨询的时候,不得不采取曲线方式,先去呵护对方的自尊,给对方足够的空间和时间表达内心,释放心理压力。同时还要注意措辞,不能误导他们,给他们造成错觉,和语言障碍者沟通,特别要注意心理姿态,既不能高高在上,过多的表现权威性会带来压抑感,也不能过低的附和,过低的迁就对方,会造成对方的不信任和质疑感。

有经验的语言矫正师或咨询师,会以一种非常平等、普通的方式去沟通,既不让对方感到尴尬,也不觉勉强,在一种非常友好舒适的语境里表达沟通,才能得到最有价值的信息,才能更好的帮助他们。

同时我们还注意咨询师的性别差异,同性别沟通会减少隔阂,容易增加亲和度,某些不方便咨询的话题和内容,更容易扩展沟通。所以尽量是男性咨询师对男性语障者,女性咨询师对女性语障者。


结语:

把内心的愿望,转化成声音表达出来,是我们最初的愿望,但现在我们更希望,曾经因为口不能言带来的痛苦,都能从心底化解。让一切从沟通开始,我已经准备好了!


报考指导 / 考试培训 / 政策解析
相关文章

免费试听

免费体验开课倒计时

11 : 59 : 59

帮我
选课
招生
合作
意见
反馈